Müşteri memnuniyeti Jikong için önceliklidir. Ancak iade ve geri ödeme işlemlerinin adil ve sağlıklı yürütülebilmesi için aşağıdaki kurallar geçerlidir.

🕒 İade Süresi

  • Ürün, teslim alındıktan en geç 3 gün içinde iade edilmelidir.
  • 3 günü geçen iade talepleri işleme alınmaz.

📦 İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları eksiksiz olarak karşılaması gerekmektedir:

  • Ürün hiç kullanılmamış olmalıdır.
  • Ürün, orijinal paketiyle birlikte ve hasarsız bir şekilde geri gönderilmelidir.
  • Ürünün üzerinde herhangi bir deformasyon, kırık, çizik, leke, yıpranma olmamalıdır.
  • Kırık, çatlamış veya parçalanmış ürünler iade kapsamında kabul edilmez.
  • Ürünle birlikte gönderilen fatura ve varsa hediye/promosyon ürünler de iade paketine dahil edilmelidir.

💳 Geri Ödeme Süreci

  • İade şartları sağlandıktan sonra ürün tarafımızca kontrol edilir.
  • Onaylanan iadelerde ücret, ödemenin yapıldığı yöntemle 3-10 iş günü içerisinde hesabınıza iade edilir.
  • İade kargo ücreti, yalnızca ürün kusurluysa Jikong tarafından karşılanır.